- 2007-06-21 (木) 3:20
- 010モノローグ
量販のスーツ屋からダイレクトメールが来ていました。このスーツ屋、季節の変わり目ごとに、クーポンとかセールの案内とかを送ってくれます。普通であればあまり珍しい話ではないのですが、今回のダイレクトメールはちょっと変わっていました。
まず、「久しぶりでも得をする。再発見！」「心ならずもご疎遠をいたしておりました」「お客様のご来店より早いもので３年が経ちました」といった文言が目を引きました。つまり、頻繁に来店している優良顧客に向けてではなく、かつて購買したことはあるが、ここ３年購買していない顧客にむけて、クーポンを送ってきたことになります。
こういったキャンペーンって、優良顧客向けに企画されるものかと思っていましたが、一概にそうとは言えないようです。
マーケティングの手法にRFM分析ってのがあって、
- Recency
- 直近の購買
- Frequency
- 購買の頻度
- Monetary
- 落としていくお金
っていう観点で顧客を分析するそうな。それぞれの指標に重みをつけて足し算して、点数の高い人、つまり、最近何度もたくさん購買している顧客が優良顧客という仕掛け。
思い起こせば、以前ここのスーツ屋では何着か買ったっけ。言われてみれば、しばらく買ってないような気がする。
今回のDMは、そこそこ購買があったけど最近音沙汰のない顧客（ひょっとしたら他の店に獲られたかも知れない）を取り返す意図があるようです。
もっとも、3年以内に購買している優良顧客さんに向けては、さらに割引率の高いクーポンを送付しているのでしょうけれどね。
去年あたりからビジネスカジュアルになったので、スーツじゃない格好がしたいんですけどね。長年スーツだったせいか、スーツのパンツにボタンダウンのシャツにノータイ、といったスタイルが精一杯。こっち方面のスキル（センス？）も磨かないといけない、と思うこの頃です。
Comments:2
- flipper 07-06-23 (土) 0:36
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自分もここ数年スーツは買ってないです。4年前に銀行を退職して以来、スーツは着なくなってしまったので、思い切って半分以上処分しちゃいました。
サラリーマン時代は「戦闘服」の位置づけなので安いものを沢山と思ってましたが、最近は着る機会自体が少ないので、多少値段が張ってもまともなヤツが欲しいなぁと思ってます。 - いーちゃん@murphyfox 07-06-23 (土) 1:31
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そうですね。スーツも会社で着ると「仕事着」ですからね。
椅子に座りっぱなしの職場なので、パンツがすぐ傷みます。
もういい歳ですし、いいスーツが欲しくなりますね。
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- スーツ屋からDMが来た。しばらくご無沙汰な顧客がターゲットらしい。 from いーちゃんろーぐ@murphyfox.com
